临床心理师王意中，育有3个孩子；职能治疗师张旭铠，则育有2个孩子，其中女儿是特殊生；这两位爸爸不只在平时工作中服务大量孩童及青少年，下班后也是个爸爸，相当能体会父母的感受。
有时我们带孩子出门，难免因为孩子心情不好或身体不舒服等，而有情绪失控的时候，这时又该怎么办好呢？且来听听两位专家分享，如何在平时教导孩子，在孩子哭闹时又该如何处理。

不同场合有不同要求

王意中：
坦白说，在公共场所，有时候大人也很吵。不过回头来思考，孩子吵，是什么意思？在不同情境、不同场所之下，有不同规範。

比方去博物馆、展馆，就是比较要求安静的地方，我就会考量我的孩子是不是能够维持安静。也有些地方，是可以允许孩子发出声音的，比方幼儿阅览室，照理说应该会是吵的，因为是让孩子自由取书、也能亲子共读的地方。可是假如带孩子去成人的阅览室，那就会是要求安静之处，这时就要考量是否该带孩子去。同时孩子也需要学习，在不同情境及场合有不同要求。

而孩子吵，要传达的讯息是什么？我们不妨思考，我们带孩子来这里，是我们的需求？还是孩子的需求？

比方我可能跟姊妹淘约去很正式的餐厅，但对小孩来说，这不是他们的需求，等于是我把孩子放在一个随时会出状况的地方，假如我带孩子来，就需要製造出孩子的需求，不能只是一味要求孩子不要吵。

避免失控状况 事前在家演练

张旭铠：
当我的孩子在公众场合哭闹时，我会用比较半强迫的方式带他离开现场，找到一个安静或是不干扰他人的角落，如百货公司的楼梯间，让彼此都能冷静下来。

平时在家可以演练，比方今天要坐高铁，可以先在家里练习，「讲话要小小声的唷！」用正面、夸奖的方式告诉孩子，孩子才会延续好的行为，而非用负面威胁，否则可能反而激起孩子想要「试试看」的心理。

接着当到了新环境，孩子可能会因为觉得很新鲜，一时忘了该怎么做，所以旅程中偶有突发状况出现；但只要事后带着孩子回忆，事前我们怎么练习的？实际过程中又发生了哪些事？一次又一次的训练，孩子一定会有所进步。

别在公众场合管教孩子，可以把孩子带离现场，或者带着孩子换位置、带去其他车厢走走，让孩子能转移注意力，原本车厢的人也能够喘息。

不需要3C产品 小游戏就能让孩子不哭闹

王意中：
小小孩的自我中心比较强，难以察觉自己的声量超过该情境的容许值，但父母是有判断能力的，这时就需要父母的介入，不能把「他不过是小孩啊」当作理由，这时不是孩子做错，而是父母知道他人的权益、尊重这个公共空间，也是父母带孩子来这个场合，就需要考量如何让孩子转移注意力、安静下来。

父母的方法也很重要，不是命令或威胁孩子安静，而是帮孩子準备转移注意力的方式，如可以看绘本、或是玩手边的玩具等。父母平时可以观察什么样的事物或活动能让孩子维持注意力，有的孩子是看绘本，也可以是和孩子玩些有亲子互动的小游戏，比如比手划脚、猜猜哪根指头碰自己的头、词语接龙……，这些小游戏不需要教具，也不会因为声光刺激而干扰到其他人。

尊重每位父母管教方式 介入需要智慧

张旭铠：
只要该父母的管教方式不造成严重危害，不介意插手其他父母的管教方式；因为当孩子正在哭闹时，父母情绪也会不好，这时若旁人再给意见、插手，家长的大脑一时也会无法处理这么多事情。也建议父母，当你的孩子哭闹时，假如自己一时无法处理完毕，也要懂得求救；而当我们看到其他父母主动提出需求时，再帮忙。

王意中：
有些人有正义感，想介入，但我们需要考虑到这个孩子之后会被惩罚到什么程度，因为有些人的介入技巧不佳，甚至开始指责开父母，恐怕会更激怒当事人。

假如有的父母已经先动手，可以先制止，但不表示我们接着就要批评；因为当下当事人已经有情绪，如果再加上旁人言语的刺激，对孩子也没帮助。所以假如看到父母在公共场合管教孩子，要先考虑自己是不是会帮倒忙？提醒自己讲话的内容及语调。而当父母情绪不佳时，也不建议管教小孩，可以带着孩子到安静的角落，让彼此都沉澱一下。

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